本司的操作安排实行客户负责制,每个客户对应一个操作小组.由同一小组提供所有服务项目(不包括空运).小组由客户服务和文件两人组成.


业务人员处理报价事项,服务的解释,客户沟通,填写操作备忘录(表格可以下载),监督服务的表现,处理特别事项.


操作小组处理具体的操作环节.所有操作环节的事项都宜直接咨询对应的操作小组,以便得到最直接的答复.


若有关于操作小组服务态度、质量等方面的意见,请马上告诉业务人员或部门经理,以保证您得到满意的服务.